POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

En REAL RACING CLUB SAD queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, estas son nuestras condiciones

Derecho de desistimiento

Dispones de un plazo de 30 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un artículo, de acuerdo con la normativa vigente.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar sin usar y en perfecto estado
• Conservar su embalaje original y todas sus etiquetas
• No presentar signos de uso o manipulación distintos de los necesarios para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Productos que no admiten devolución

• Productos personalizados (nombre, dorsal, o cualquier otra personalización incluida de jugador)
• Productos confeccionados expresamente para el cliente
• Aquellos artículos que, por razones de higiene o protección de la salud, no puedan devolverse una vez desprecintados cuando así lo establezca la normativa
• Productos de merchandising (categoría accesorios)

Procedimiento

• Gratuito: en nuestra tienda física con el número de pedido
• Coste a cargo del cliente: ir a la empresa de transporte que mejor convenga al cliente y mandar el pedido a la siguiente dirección. Dentro del pedido tendrá que llevar el número de pedido y previamente mandar un email a incidencias@tienda.realracingclub.es indicando que va a realizar la devolución.

Dirección de envío:

Calle Real Racing Club sn - 39005 Santander - Cantabria

Tienda del racing

Gastos de devolución

Salvo que la devolución sea consecuencia de un error de REAL RACING CLUB SAD o de un producto defectuoso, los gastos de devolución siempre a cargo del cliente.

En los envíos internacionales, los gastos de devolución, así como los posibles aranceles, impuestos o gastos de aduana, serán igualmente responsabilidad del cliente.

Productos defectuosos o envíos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el trasporte o diferente al solicitado, deberás comunicarlo a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías que permitan comprobar la incidencia. 

incidencias@tienda.realracingclub.es

Una vez revisada y aceptada la reclamación:

• Pedidos enviados dentro de España: REAL RACING CLUB SAD ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
• Pedidos enviados a Europa y resto del mundo: si se confirma la incidencia, se procederá al reembolso del importe del producto afectado, no realizándose un nuevo envío de sustitución.

Reembolsos

Una vez recibida y comprobada la mercancía, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

REAL RACING CLUB SAD podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente aporte una prueba suficiente de su devolución.

Contacto

Para solicitar una devolución o comunicar cualquier incidencia, puedes escribirnos a:

incidencias@tienda.realracingclub.es

942.28.28.28