Paiements et sécurité

  • Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes PCI-DSS définies par le PCI Security Standards Council, une initiative conjointe de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

  • Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Le traitement des paiements et la protection des informations essentielles de nos clients sont rapides, simples et sécurisés.

    En savoir plus sur la sécurité du processus de paiement de notre boutique (propulsé par Shopify) ici.

  • Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter les Conditions d’utilisation de Shopify ici ou la Déclaration de confidentialité ici.

  • Nous acceptons les paiements des principales sociétés de cartes de crédit comme Visa, Mastercard et American Express.

Expédition et livraison

  • La livraison nationale peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés.

    La livraison internationale peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés.

    En raison des difficultés rencontrées par la chaîne d’approvisionnement mondiale, les délais de livraison peuvent être plus longs que d’habitude.

  • Les tarifs d’expédition peuvent varier selon votre région et sont calculés lors du paiement.

    Voici tous les détails de notre politique d’expédition.

  • Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les grosses commandes nationales. Consultez le panier pour connaître l’offre actuelle de livraison gratuite.

  • Oui, nous expédions nos produits dans le monde entier.

    Veuillez noter que la livraison gratuite ne s’applique pas aux commandes internationales et que les frais d’expédition peuvent varier selon votre région.

  • Vous trouverez ici la liste complète de toutes nos zones d’expédition.

    Si votre pays ou votre région n’est pas mentionné, n’hésitez pas à nous contacter pour voir si nous pouvons trouver une solution.

Garantie et réparation

  • Tous nos produits sont soumis à un contrôle qualité.

    Notre garantie couvre les défauts de fabrication.

    La garantie couvre tout défaut de fabrication, de conception ou de matériau. Veuillez nous informer dans les 2 mois suivant la constatation d’un défaut.

    Elle ne couvre pas les chocs, l’utilisation incorrecte ni les autres problèmes qui ne sont pas imputables à un défaut de fabrication.

  • Une garantie prolongée peut être ajoutée à vos produits moyennant un coût supplémentaire.

    Veuillez nous contacter pour plus d’informations sur les garanties prolongées.

  • Le coût de la garantie prolongée peut varier en fonction du type de produit et de la durée de prolongation.

    Veuillez nous contacter pour plus d’informations.

Retours et remboursements

  • Oui, nous proposons des remboursements intégraux et partiels.

    Veuillez nous contacter pour obtenir plus d’informations sur notre politique de remboursement.

  • Une demande de remboursement peut être soumise dans un délai d’un mois après l’achat.

  • Si le produit et son emballage sont intacts et non ouverts, vous avez droit à un remboursement intégral.

    Si l’emballage a été ouvert et que le produit a été utilisé, vous avez droit à un remboursement partiel.

    Si un produit a été endommagé et que les dommages ne sont pas couverts par votre garantie, vous n’avez pas droit à un remboursement.

    Veuillez consulter nos Conditions générales d’utilisation pour vérifier si vous avez droit à un remboursement.

  • Lorsqu’une commande ne comprend pas la livraison gratuite, tous les frais d’expédition (y compris les frais de retour) sont à la charge du client.

  • Lorsqu’une commande bénéficie de la livraison gratuite, seuls les frais de retour sont à la charge du client.